strona główna > Aktualności > Certyfikat ISO 9001 dla UMWP
Kanał RSS Kanał RSS | Poczta | Ustaw jako startową | Dodaj do ulubionych
Dzisiaj jest Piątek, 29 Sierpnia 2014 roku, Imieniny: Beaty, Racibora, Sabiny
Polecamy: Szkolenie biznesowe | Szkolenie z komunikacji interpersonalnej | Dwie osoby spłonęły w Białogrądach | START DZIAŁDOWO - WARMIA 1:2 | Na skróty przez LII Sesję Rady Miasta | Brak akceptacji dla nowej spółki | Pani Wiesia z Urzędu Miasta | Przerwy w dostawie energii elektrycznej | Równi na rynku pracy | Rajgrodzkie ciemności | PAMIĘTAMY! | Śpiewasz? Dołącz do nas! | Przesłuchania na zajęcia wokalne | Podsumowanie konkursu WAKACJE Z DUCHAMI | Starcie ze Startem |
zareklamuj sie u nas

Zostań fotoreporterem Grajewo24.pl
Byłeś świadkiem zdarzenia? Masz zdjęcia, nakręciłeś film bądź napisałeś ciekawy artykuł i chcesz go opublikować? Bądź pierwszy i napisz do nas!

Kontakt z redakcją:
E-mail: redakcja@grajewo24.pl
Tel. 0 604 833 731
Tel./Fax: (0 86) 272 66 97
Najnowsze opinie:

~lg: Dlaczego PSS Społem, czyli sklepy Gama rozprowadzają gazetę pana burmistrza Zmarnowany-Czas Grajewa w swoich sklepach Gamy? Jaki pani prezes ...

~soltys: Pozdrowienia jek byla uczycielko u jeg i donosiła, to nie znaczy że i on donosil. Na ten przykład Soltys co by wiedzieć co we wiosce slychać to ...

~mireq: Nie można ignorowć czegoś, czego nie ma...

~AKS: Nie wiem czy to pytanie do mnie, ale to zasadnicze i bardzo ważne pytanie "toASK". Wbrew pozorom to wymaga głębokiego zastanowienia. Stąd ...

~AKS: Ignoruj - sitwo!



  • Grupa Rekonstrukcji Historycznej z Grajewa na planie filmu historycznego (zdjęcia)
    Członkowie Grupy Rekonstrukcji Historycznej 9 PSK z Grajewa wzięli udział w zdjęciach do filmu...
  • Program Rozwoju Obszarów Wiejskich: Gminy otrzymają 5,4 mln zł na budowę wodociągów i kanalizacji
    5,4 mln zł z unijnego Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich trafi do 7 podlaskich gmin na budowę...
  • Reforma Sądownictwa: Grajewo, Pisz i Wysokie Mazowieckie ponownie siedzibami sądów rejonowych
    Od 1 stycznia 2015 r. Grajewo, Pisz i Wysokie Mazowieckie staną się na powrót siedzibami sądów...
  • Szczuczyn: Sprawca śmiertelnego wypadku trafił na 3 miesiące do aresztu
    Obywatel Łotwy był sprawcą tragicznego wypadku drogowego, w którym zginął 45-letni kierowca skodą
  • Aktualności
    2010-11-16 01:02:25 Certyfikat ISO 9001 dla UMWP

    Uroczystość wręczenia certyfikatu odbyła się w 15 listopada 2010 r. w siedzibie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Podlaskiego w Białymstoku.

    Przyznanie certyfikatu było efektem przystąpienia samorządu województwa do projektu „ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej”. Projekt, współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowany był przez przez Stowarzyszenie „Euroregion Niemen” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet 5 Dobre Rządzenie, działanie 5.2 wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

    Celem projektu było usprawnienie zarządzania w administracji samorządów województw objętych wsparciem poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001. Udział urzędu marszałkowskiego w realizacji projektu rozpoczął się w kwietniu ubiegłego roku podpisaniem umowy pomiędzy Stowarzyszeniem „Euroregion Niemen” a Samorządem Województwa Podlaskiego.

    W dniu 1 lipca 2009 r. rozpoczęły się działania mające na celu wdrożenie w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Podlaskiego systemu zarządzania jakością wg normy PN EN-ISO 9001:2009. Okres przygotowań do uzyskania certyfikatu potwierdzającego zgodność naszego Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO zakończył się rok później - przegląd zarządzania przeprowadzony 13 maja bieżącego roku potwierdził gotowość urzędu do auditu certyfikacyjnego. W dniach 24-26 sierpnia system zarządzania jakością UMWP poddany został auditowi certyfikacyjnemu przeprowadzonemu przez Polska Izbę Handlu zagranicznego Certyfikacja S.A. Ocena wypadła bardzo pozytywnie.

    Zdaniem auditorów mocną stroną SZJ w urzędzie marszałkowskim jest kadra, kompetentna, rozumiejąca swoją misję i swoje zadania, umiejąca zaplanować swoje zadania i realizować je ku „satysfakcji Klienta”, co jest filarem ISO 9001. Świadczą o tym nie tylko wywiady auditowe, ale również znikoma ilość skarg i wniosków. Na podkreślenie zasługuje fakt zbudowania SZJ spełniającego wymagania normy ISO 9001 w oparciu o dotychczasową dobrą praktykę zarządzania działalnością UMWP. W ten sposób powstał system autorski, przyjazny dla kadry, a taki łatwo jest udoskonalać i rozwijać. System został oceniony jako dobrze przygotowany i należycie wprowadzony, a zaangażowanie kadry daje podstawę do oceny, że będzie nadal prawidłowo rozwijany.

    Podczas uroczystości Marszałek Województwa Podlaskiego, Jarosław Dworzański, podkreślił znaczenie sprawnie funkcjonującego systemu dla jakości obsługi klientów, a więc przede wszystkim mieszkańców województwa. System zarządzania jakością nie tylko usprawnia obsługę, ale również zapewnia klientom pełniejszą informację. Kolejne, nie mniej istotne elementy to uporządkowanie prowadzonej działalności oraz zwiększenie efektywności zarządzania, a także elementy czysto prestiżowe, promujące całe województwo. Miernikiem sprawności urzędu będzie ocena wystawiona przez klienta.

    Wojciech Szwoch, Prezes Polskiej Izby Handlu Zagranicznego Certyfikacja S.A., zwrócił uwagę na aspekty zewnętrzne uzyskania certyfikatu przez urząd marszałkowski, znaczenie tego faktu dla wizerunku Polski. Fundamentem państwa demokratycznego jest samorządność, tak więc na postrzeganie naszego kraju wpływać będzie wizerunek sektora publicznego, a w szczególności samorządy terytorialne. Uzyskanie certyfikatu jakości podnosi wiarygodności całego kraju jako pewnego partnera we wspólnocie europejskiej.

    W imieniu stowarzyszenia „Euroregion Niemen” gratulacje oraz podziękowania za współpracę w ramach realizacji projektu „ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej” złożył prezes stowarzyszenia, Cezary Cieślukowski.

    Efektem wdrożenia certyfikowanego systemu zarządzania jakością w jednostce samorządu terytorialnego jest przede wszystkim poprawa obsługi klientów, a więc w przypadku urzędu marszałkowskiego przede wszystkim mieszkańców województwa. Wprowadzenie systemu ma nie tylko usprawnić obsługę, ale również zapewnić klientom pełniejszą informację. Kolejne, nie mniej istotne elementy to uporządkowanie prowadzonej działalności oraz zwiększenie efektywności zarządzania. Inną zaletą posiadania certyfikatu ISO jest prestiż. Uzyskanie certyfikatu przez Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego będzie więc czynnikiem promującym całe województwo.

    wrotapodlasia.pl

    Komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu i w żaden sposób nie odzwierciedlają poglądów prezentowanych przez właścicieli i administratorów serwisu. Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

    Nie zostały wpisane jeszcze żadne komentarze...

    Serwis komputerowy
    Polecamy: Grajewianie.pl | Grajewo | Grajewska Izba Historyczna | Oferty pracy | Kino i rozrywka | Radio 5 | Radio Białystok | TVP Białystok | Grajewiak.pl | Gmina Wąsosz | SportowePodlasie.pl | Społeczne Pracownie | Tworzenie stron internetowych | Ogłoszenia Grajewo | UG w Radziłowie |
    Reklama | Współpraca | Prywatność | Regulamin Ogłoszeń | Regulamin Katalogu Firm | Regulamin Forum | Redakcja | Serwis Komputerowy

    Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie, z których niektóre mogą być już zapisane w folderze przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
    "INFOTECH" mgr Ruchlewicz; 19 200 Grajewo, ul. Konstytucji 3 Maja 2/1 | Infotech