strona główna > Aktualności > Certyfikat ISO 9001 dla UMWP
Kanał RSS Kanał RSS | Poczta | Ustaw jako startową | Dodaj do ulubionych
Dzisiaj jest Środa, 1 Października 2014 roku, Imieniny: Heloizy, Igora, Remigiusza
Polecamy: Mecze drużyn młodzieżowych MOSiR Grajewo | Kolejna Inicjatywa Stowarzyszenia „Wiejski Zakątek” | WARMIA - OLIMPIA Olsztynek | Targowa w ciemnościach! | Puszcza 0:2 Warmia | Msza żałobna ks. Mieczysława Olszewskiego | Msza żałobna ks. Mieczysława Olszewskiego | Pożar w domu jednorodzinnym przy ul. Targowej | Pożegnanie lata w Ciemnoszyjach | Polskie Radio Białystok w Grajewie | Kronika 998 | Zostań Wolontariuszem SZLACHETNEJ PACZKI! | XLIV obrady sesji Rady Miejskiej w Rajgrodzie | Podróż z Leszkiem Szczasnym do Ruandy | Kolizja na głównym skrzyżowaniu |
zareklamuj sie u nas

Zostań fotoreporterem Grajewo24.pl
Byłeś świadkiem zdarzenia? Masz zdjęcia, nakręciłeś film bądź napisałeś ciekawy artykuł i chcesz go opublikować? Bądź pierwszy i napisz do nas!

Kontakt z redakcją:
E-mail: redakcja@grajewo24.pl
Tel. 0 604 833 731
Tel./Fax: (0 86) 272 66 97
Najnowsze opinie:

~dr: To już drugi artykuł skierowany przeciwko burmistrzowi...no tak wybory. Pamiętajcie, że są od tego inspektoraty/komórki, a nie wszystkim ...

~hipol: "Cyfrowiec' czy ciebie przymuliło?Według twojego rozumowania, tam gdzie się coś buduje to odcina się światło ludziom?To znaczy, że w całej ...

~gajewiak: Jakie bicie piany autor ma słuszną rację. Jak jest ciemno to co tu udowadniać. A jeśli to wina prac przy budowie kompleksu to niech wykonawca ...

~edek: Człowiekiem :D

~Beti: kim był pasażer fiata pandy?



  • Ul. Popiełuszki: Mieszkańcy od lat żyją w ciemnościach
    - Ludzie po ciemku wracają z pracy, dzieci ze szkoły - mówi Tomasz Wójtowicz. - Jesienią tabuny...
  • Aktualności
    2010-11-16 01:02:25 Certyfikat ISO 9001 dla UMWP

    Uroczystość wręczenia certyfikatu odbyła się w 15 listopada 2010 r. w siedzibie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Podlaskiego w Białymstoku.

    Przyznanie certyfikatu było efektem przystąpienia samorządu województwa do projektu „ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej”. Projekt, współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowany był przez przez Stowarzyszenie „Euroregion Niemen” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet 5 Dobre Rządzenie, działanie 5.2 wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

    Celem projektu było usprawnienie zarządzania w administracji samorządów województw objętych wsparciem poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001. Udział urzędu marszałkowskiego w realizacji projektu rozpoczął się w kwietniu ubiegłego roku podpisaniem umowy pomiędzy Stowarzyszeniem „Euroregion Niemen” a Samorządem Województwa Podlaskiego.

    W dniu 1 lipca 2009 r. rozpoczęły się działania mające na celu wdrożenie w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Podlaskiego systemu zarządzania jakością wg normy PN EN-ISO 9001:2009. Okres przygotowań do uzyskania certyfikatu potwierdzającego zgodność naszego Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO zakończył się rok później - przegląd zarządzania przeprowadzony 13 maja bieżącego roku potwierdził gotowość urzędu do auditu certyfikacyjnego. W dniach 24-26 sierpnia system zarządzania jakością UMWP poddany został auditowi certyfikacyjnemu przeprowadzonemu przez Polska Izbę Handlu zagranicznego Certyfikacja S.A. Ocena wypadła bardzo pozytywnie.

    Zdaniem auditorów mocną stroną SZJ w urzędzie marszałkowskim jest kadra, kompetentna, rozumiejąca swoją misję i swoje zadania, umiejąca zaplanować swoje zadania i realizować je ku „satysfakcji Klienta”, co jest filarem ISO 9001. Świadczą o tym nie tylko wywiady auditowe, ale również znikoma ilość skarg i wniosków. Na podkreślenie zasługuje fakt zbudowania SZJ spełniającego wymagania normy ISO 9001 w oparciu o dotychczasową dobrą praktykę zarządzania działalnością UMWP. W ten sposób powstał system autorski, przyjazny dla kadry, a taki łatwo jest udoskonalać i rozwijać. System został oceniony jako dobrze przygotowany i należycie wprowadzony, a zaangażowanie kadry daje podstawę do oceny, że będzie nadal prawidłowo rozwijany.

    Podczas uroczystości Marszałek Województwa Podlaskiego, Jarosław Dworzański, podkreślił znaczenie sprawnie funkcjonującego systemu dla jakości obsługi klientów, a więc przede wszystkim mieszkańców województwa. System zarządzania jakością nie tylko usprawnia obsługę, ale również zapewnia klientom pełniejszą informację. Kolejne, nie mniej istotne elementy to uporządkowanie prowadzonej działalności oraz zwiększenie efektywności zarządzania, a także elementy czysto prestiżowe, promujące całe województwo. Miernikiem sprawności urzędu będzie ocena wystawiona przez klienta.

    Wojciech Szwoch, Prezes Polskiej Izby Handlu Zagranicznego Certyfikacja S.A., zwrócił uwagę na aspekty zewnętrzne uzyskania certyfikatu przez urząd marszałkowski, znaczenie tego faktu dla wizerunku Polski. Fundamentem państwa demokratycznego jest samorządność, tak więc na postrzeganie naszego kraju wpływać będzie wizerunek sektora publicznego, a w szczególności samorządy terytorialne. Uzyskanie certyfikatu jakości podnosi wiarygodności całego kraju jako pewnego partnera we wspólnocie europejskiej.

    W imieniu stowarzyszenia „Euroregion Niemen” gratulacje oraz podziękowania za współpracę w ramach realizacji projektu „ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej” złożył prezes stowarzyszenia, Cezary Cieślukowski.

    Efektem wdrożenia certyfikowanego systemu zarządzania jakością w jednostce samorządu terytorialnego jest przede wszystkim poprawa obsługi klientów, a więc w przypadku urzędu marszałkowskiego przede wszystkim mieszkańców województwa. Wprowadzenie systemu ma nie tylko usprawnić obsługę, ale również zapewnić klientom pełniejszą informację. Kolejne, nie mniej istotne elementy to uporządkowanie prowadzonej działalności oraz zwiększenie efektywności zarządzania. Inną zaletą posiadania certyfikatu ISO jest prestiż. Uzyskanie certyfikatu przez Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego będzie więc czynnikiem promującym całe województwo.

    wrotapodlasia.pl

    Komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu i w żaden sposób nie odzwierciedlają poglądów prezentowanych przez właścicieli i administratorów serwisu. Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

    Nie zostały wpisane jeszcze żadne komentarze...

    Serwis komputerowy
    Polecamy: Grajewianie.pl | Grajewo | Grajewska Izba Historyczna | Oferty pracy | Kino i rozrywka | Radio 5 | Radio Białystok | TVP Białystok | Grajewiak.pl | Gmina Wąsosz | SportowePodlasie.pl | Społeczne Pracownie | Tworzenie stron internetowych | Ogłoszenia Grajewo | UG w Radziłowie |
    Reklama | Współpraca | Prywatność | Regulamin Ogłoszeń | Regulamin Katalogu Firm | Regulamin Forum | Redakcja | Serwis Komputerowy

    Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie, z których niektóre mogą być już zapisane w folderze przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
    "INFOTECH" mgr Ruchlewicz; 19 200 Grajewo, ul. Konstytucji 3 Maja 2/1 | Infotech